Lo que podemos aprender de los líderes de la digitalización inmobiliaria - Daniel Kraft de Stronghold Invest

El mundo inmobiliario y de la propiedad ha tardado mucho en incorporar la tecnología a su día a día.

La urbanización ha llevado a niveles de ocupación récord en muchas ciudades importantes y, como resultado, el negocio ha estado en auge para muchos promotores y propietarios de primer orden. Pero, como ha demostrado el auge de empresas como WeWork, los propietarios y promotores no pueden permitirse el lujo de dormirse en los laureles y dejar de innovar, no sea que se vean superados por un joven advenedizo que adopte las últimas tendencias de la digitalización.

He tenido la suerte de entrevistar a Daniel Kraft, director de Proptech Ventures de Stronghold Invest, sobre su visión del futuro de la tecnología inmobiliaria. Es un placer compartir sus ideas con la comunidad inmobiliaria en general, con la esperanza de que tanto los grupos inmobiliarios maduros como las jóvenes empresas tecnológicas puedan beneficiarse.

Stronghold Invest, con sede en Estocolmo, Suecia, es uno de los grupos inmobiliarios más experimentados de Europa. Con unos ingresos de más de 200 millones de euros y más de 1.800 empleados, se podría pensar que están contentos con su estado actual de operaciones. La realidad es muy diferente: Stronghold ha tomado un papel activo en la comprensión y difusión de las iniciativas de digitalización entre su cartera de bienes raíces.

Aakash Ravi: La palabra "Proptech" se ha lanzado mucho en el pasado, y las empresas que aplican soluciones tecnológicas al sector inmobiliario no son nada nuevo. Qué hace que el entorno actual de 2017 sea diferente al del pasado?

Daniel: En los últimos 10-15 años se han producido muchos cambios sociales que han llevado a una mayor adopción de la tecnología en el sector inmobiliario. Ha habido un entusiasmo tecnológico en toda la sociedad, centrado principalmente en el consumidor, que ha mostrado a las grandes empresas lo que es posible con las nuevas tecnologías y una gran experiencia de usuario.

Al mismo tiempo, se observa una tendencia en el sector del consumo en la que la gente no quiere poseer nada y sólo quiere pagar por lo que usa. Esto se traduce en un uso de los activos lo más eficiente posible, lo que a menudo significa alquilar en lugar de poseer.

También se está prestando mucha más atención a nivel gubernamental y normativo a los edificios inteligentes y sostenibles. Esto no solo significa que los edificios sean más respetuosos con el medio ambiente, sino también que favorezcan el bienestar de las personas.

Por último, pero no menos importante, también hay un gran impulso por parte de corporaciones como Cisco, que ha invertido millones en redes para edificios inteligentes, o IBM con su plataforma Watson IoT centrada en el IoT y la IA en los edificios. Esto demuestra que las grandes empresas van ahora a por el sector inmobiliario, y esto dará lugar a nuevas plataformas y a la creación de valor.

¿Qué subsector de la industria inmobiliaria cree que se verá más afectado por la tecnología?

Creo que el mayor cambio se producirá en el subsector de la gestión inmobiliaria, dado que las actuales formas de trabajar no se basan en la tecnología ni en los datos, sino en la experiencia o en la mentalidad de "siempre lo he hecho así".

El subsector del arrendamiento también es un ámbito en el que hay muchos procesos anticuados. No hay una transparencia clara en cuanto a los alquileres y los precios, y las operaciones son muy manuales y están impulsadas por los agentes, más que por los datos. También es un proceso en el que los propietarios no son muy activos, dado que ahora pueden explorar el mercado en busca de posibles inquilinos y vacantes.

Ha mencionado la mayor "disrupción" que se está produciendo en el sector de la gestión inmobiliaria. Cómo y por qué cree que se producirá esta disrupción?

Habrá mejoras tanto en el lado de los costes como en el de los ingresos en la gestión de la propiedad. Desde el punto de vista de los costes, habrá una capacidad de conectar los edificios para realizar asignaciones de recursos y personal mucho más eficientes, permitir que las operaciones funcionen con mayor fluidez, reducir los costes energéticos y optimizar el uso de los espacios vacíos. Por ejemplo, el mantenimiento predictivo de los equipos es un ejemplo de mejora drástica en el lado de los costes.

En cuanto a los ingresos, los gestores inmobiliarios trabajarán para añadir servicios nuevos y adicionales que mejoren la experiencia de los inquilinos y aumenten los ingresos operativos del edificio.

Todo este cambio está siendo impulsado desde la tecnología, ya que existe la amenaza de empresas como WeWork, que están gestionando casi toda la administración de inmuebles de forma digitalizada y basada en datos para ofrecer la mejor experiencia al inquilino. De esta manera, pueden hacer retroceder a los gestores inmobiliarios en la cadena de valor.

¿Qué hace que los países nórdicos sean un lugar tan bueno para el Proptech? ¿Qué factores sociales están impulsando la adopción de Proptech entre las empresas inmobiliarias de allí? ¿Cómo podemos llevar esta mentalidad a otros lugares?

Creo que la industria de la informática y la tecnología siempre ha tenido un buen hogar en los países nórdicos. El gobierno sueco se aseguró de que tuviéramos una infraestructura de TI estable subvencionando el acceso a internet y la banda ancha. Ahora estamos consiguiendo 4G y 5G dentro de los edificios, creando un gran punto de partida para las empresas que buscan innovar en este espacio.

En cuanto a llevar esta mentalidad a otros mercados, Suecia es un mercado más pequeño, por lo que estamos acostumbrados a cambiar y adaptarnos a las nuevas tendencias. En países como EE.UU., donde el mercado interno es enorme, no hay tanta presión para cambiar y adaptarse, por lo que avanzamos más rápido.

Pero Estados Unidos tiene una gran infraestructura de capital riesgo que Europa, en cierta medida, no tiene, por lo que creo que Estados Unidos acabará poniéndose al día e incluso se adelantará en algunas áreas.

A medida que los inquilinos empiecen a exigir más a los propietarios, veremos un punto de inflexión y un gran cambio en el que nos quedaremos con los "ricos" y los "pobres" del mundo inmobiliario.

Siendo un inversor inmobiliario, ¿qué consejo daría a las nuevas empresas en este campo?

Creo que hay una clara diferencia de cultura entre las startups y las empresas inmobiliarias. Las dos partes no hablan el mismo idioma: las startups no entienden la dinámica del sector inmobiliario, y las inmobiliarias no están acostumbradas a trabajar con pilotos, MVPs, prototipos, etc. Están más acostumbrados a trabajar con un caso de negocio de 3 años después de hacer una inversión inicial.

Por eso es tan difícil para las startups introducirse en este mercado, porque aún no tienen un modelo de negocio/producto acabado que pueda ser escalado, pero al mismo tiempo necesitan convencer a las grandes empresas de ER de que son la mejor solución a largo plazo del mercado.

La mejor manera de empezar a trabajar con estas grandes empresas es, por tanto, empezar con POCs y pilotos, y conseguir que sus clientes o inquilinos digan que les encanta tu solución. Esto empujará a estas grandes empresas inmobiliarias a probar algo a mayor escala.

¿Cuál es la estrategia global de Stronghold para la digitalización del sector inmobiliario? Cómo se traducen estas iniciativas estratégicas en sus tareas cotidianas?

Como sabrán, una de nuestras empresas de cartera es Datscha, una plataforma de agregación de transacciones inmobiliarias, por lo que ya estábamos involucrados en la tecnología desde los primeros días.

En 2014, tuve una conversación con nuestro director general y fundador y acordamos que realmente queríamos posicionarnos como líderes en tecnología dentro de la industria inmobiliaria. Por lo tanto, se me encargó que me ocupara de las empresas tecnológicas y de entender cómo la tecnología se desarrollará y tendrá un impacto en los propietarios e inquilinos. Al mismo tiempo, queríamos asegurarnos de que nuestras empresas estuvieran preparadas para el futuro. Así que mi trabajo se divide en dos frentes:

Dedico el 50% de mi tiempo a las empresas de la cartera de Stronghold y el otro 50% a explorar nuevas empresas. Cuando exploro nuevas empresas, suelo estudiar cómo podemos trabajar con ellas, realizar laboratorios con nuestros clientes actuales y sus tecnologías, e incluso invertir algo de dinero en ellas en algunas ocasiones. Para nosotros sirven como una división externa de I+D, lo que nos permite centrarnos en nuestras actividades principales.

Daniel Kraft fue entrevistado por Aakash Ravi, director de operaciones de Spaceti: En un mundo plagado de diversas estrategias para la digitalización de la propiedad, Stronghold parece haber logrado un equilibrio ideal entre los experimentos innovadores y la disciplina operativa.

Espero que esta conversación haya arrojado algo de luz sobre las mejores prácticas para el avance de la industria de la tecnología inmobiliaria. Si tienes alguna pregunta, comentario o simplemente te gustaría ponerte en contacto, ¡añade tus comentarios a continuación!